Les articles vendus sur cette boutique sont des biens numériques virtuels liés à un serveur de jeu privé (COBBLEVERSE). Ces produits incluent :

• Des Gemmes (monnaie virtuelle premium du serveur)
• Des clés de Boxes (caisses à ouvrir en jeu)
• Des accès à des contenus de jeu supplémentaires
• Un nombre de claim augmenté
• Des commandes personnalisées par grade
• Des items minecraft, tout à fait obtenable gratuitement

Ces biens n'ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent réel.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, article 16(m), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, ce qui est le cas dès la validation de votre achat et la livraison des Gemmes sur votre compte.

Des remboursements exceptionnels peuvent être envisagés uniquement dans les cas suivants :

• Double facturation prouvée
• Non-livraison des Gemmes après 24h et confirmation du support
• Erreur technique avérée de notre côté

Tout remboursement reste à l'entière discrétion de l'administration de COBBLEVERSE.

• Vous devez avoir 16 ans minimum pour effectuer un achat, ou avoir l'accord d'un parent/tuteur légal.
• Les achats sont nominatifs : le pseudo Minecraft renseigné lors de l'achat doit parfaitement correspondre à votre compte.
• Tout achat frauduleux, chargeback abusif ou tentative de contournement entraînera un ban permanent du serveur.
• L'administration se réserve le droit de modifier les contenus des Boxes sans préavis.
• En cas de fermeture définitive du serveur, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Tout joueur effectuant un achat reste soumis aux règles du serveur COBBLEVERSE. La possession de Gemmes ou d'un rang payant ne confère aucune immunité face aux sanctions (avertissements, bans temporaires ou permanents) en cas de violation des règles.

Les Gemmes et items obtenus via la boutique peuvent être supprimés sans compensation si leur acquisition résulte d'un abus, d'une exploitation de bugs ou d'une fraude.

Les paiements sont traités par Tebex (processeur de paiement tiers). COBBLEVERSE ne stocke aucune donnée bancaire. Les informations collectées (pseudo Minecraft, email de commande) sont utilisées uniquement pour la livraison des achats et le support. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données via le support Discord.

Pour tout litige lié à un achat, contactez le support via le Discord officiel de COBBLEVERSE (canal #support-boutique) avant d'initier toute procédure externe. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 72 heures ouvrées.